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Vous accompagnez des personnes

Vous accompagnez des personnes en difficulté financière.

Ces pages ont été pensées pour vos rendez-vous. Vous pouvez utiliser les outils et les articles de ce site pour vous aider dans votre accompagnement : des repères fiables, un ton neutre, de quoi ouvrir ensemble à l'écran. Gratuitement, sans inscription. En partant d'ici, un bandeau vous suit et vous ramène à cette page.

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Pendant le rendez-vous

Un outil pour chaque moment de l'échange.

Faire le point · 3 minPosez-vous ces 10 questionsOuvrir l'échange sans jugement : chaque « non » montre l'information qui manque à la personne.Ouvrir l'outilCalculer · 4 minVotre budget en trois lecturesPoser ensemble le reste à vivre et vérifier qu'une proposition d'échéancier reste tenable.Ouvrir l'outilMa banque · 3 minMa banqueVérifier les frais du relevé, rappeler les droits de la personne et préparer avec elle une demande de rendez-vous à sa banque.Ouvrir l'outilComprendre · 1 minQui vous écrit ?Identifier qui écrit, et ce que cet expéditeur peut faire ou ne peut pas faire.Ouvrir l'outilComprendre · au besoinLes mots de l'impayéTraduire le vocabulaire d'un courrier en mots simples, pendant la lecture.Ouvrir l'outilCalculer · 1 minLe calendrier de vos délaisPlacer sur une frise les échéances d'un acte reçu, pour ne laisser passer aucun recours.Ouvrir l'outilÉcrire · 3 minÉcrire à chaque interlocuteurRédiger avec la personne le courrier adapté : créancier, société de recouvrement, commissaire de justice, ou confirmation d'un appel.Ouvrir l'outilCalculer · 2 minCe qui reste protégéMontrer, chiffres à l'appui, la part d'un compte ou d'un salaire que la loi protège.Ouvrir l'outilAgir · 3 minMainlevée et juge de l'exécutionExpliquer l'ordre des démarches face à une saisie : mainlevée amiable d'abord, puis juge de l'exécution si besoin.Ouvrir l'outilS'orienter · 2 minLes organismes qui aidentOrienter vers l'interlocuteur gratuit qui correspond à la question posée.Ouvrir l'outil

Selon la situation

Les lectures à conseiller.

Pour chaque situation fréquente, l'article à transmettre et les outils à ouvrir ensemble.

Une échéance s'annonce difficile
L'article à transmettreUne échéance s'annonce difficileLes outils à ouvrir ensembleVotre budget en trois lecturesÉcrire à chaque interlocuteurLe calendrier de vos délais
Ma banque me facture des frais
L'article à transmettreDes frais d'incident sur mon relevéLes outils à ouvrir ensembleMa banqueMa banque
J'ai reçu un courrier que je ne comprends pas
L'article à transmettreQui vous écrit ?Les outils à ouvrir ensembleQui vous écrit ?Les mots de l'impayé
Une société de recouvrement me contacte
L'article à transmettreQui vous écrit ?Les outils à ouvrir ensembleQui vous écrit ?Écrire à chaque interlocuteurÉcrire à chaque interlocuteur
Un commissaire de justice m'a remis un acte, ou une saisie est en cours
L'article à transmettreCe qu'un créancier peut saisirLes outils à ouvrir ensembleLe calendrier de vos délaisCe qui reste protégéMainlevée et juge de l'exécution
Mon loyer ne passera pas ce mois-ci
L'article à transmettreUne échéance s'annonce difficileLes outils à ouvrir ensembleVotre budget en trois lecturesÉcrire à chaque interlocuteurLes organismes qui aident
Je veux faire le point, simplement
L'article à transmettreDeux ans de silenceLes outils à ouvrir ensemblePosez-vous ces 10 questionsVotre budget en trois lecturesLes organismes qui aident

Les organismes qui aident

Trouver le bon interlocuteur pour…

Neutralité et confidentialité

Ce que la personne saisit reste sur son écran.

Les outils calculent dans le navigateur. Rien n'est envoyé, rien n'est enregistré, aucun compte n'est demandé. Vous pouvez les utiliser devant la personne, sur votre poste ou sur le sien, sans laisser de trace.

Les articles expliquent le cadre légal sans prendre parti, ni pour le ménage ni pour le créancier. Chaque chiffre est sourcé et chaque page porte la date de sa dernière vérification.

Une remarque, une erreur repérée, un sujet qui manque ? Écrivez-nous, votre regard de terrain compte.

La lettre du mois

L'essentiel. Sans le bruit.

Les nouvelles publications, un chiffre décrypté, et l'avancée du projet. Une fois par mois, rien de plus.

Votre adresse sert uniquement à vous envoyer cette lettre. Elle reste sur un serveur situé en France, elle n'est ni cédée ni utilisée à d'autres fins, et elle est supprimée dès votre désinscription.